Sus datos personales se utilizarán para procesar su pedido, respaldar su experiencia en este sitio web y para otros fines descritos en nuestra política de privacidad.
Términos y Condiciones
Última actualización: Abril 2026
1. Identificación del proveedor
El presente documento establece los términos y condiciones aplicables al acceso, navegación, uso del sitio web https://elamigopanfilo.com.mx/ y a las compras realizadas a través del mismo (en adelante, el “Sitio”).
El Sitio es operado por EL AMIGO PANFILO, dedicado a la comercialización de productos de ferretería, herramientas, materiales de construcción, accesorios y artículos relacionados.
Datos del proveedor:
- RFC: CAMM700201PA9
- Domicilio: Calle 9 #238 por 24A y 24B, Motul de Carrillo Puerto, Yucatán, México
- Correo electrónico: ferreteriaelamigopanfilo@gmail.com
- Teléfono: 991 915 0365 / 991 113 5660
2. Aceptación de los términos
Al acceder, navegar o utilizar este Sitio, así como al realizar cualquier compra a través del mismo, el usuario acepta expresamente sujetarse a los presentes Términos y Condiciones.
En caso de no estar de acuerdo con cualquiera de las disposiciones aquí establecidas, deberá abstenerse de utilizar el Sitio.
3. Uso del sitio
El usuario se compromete a:
- Proporcionar información veraz, actualizada y completa al realizar compras;
- No utilizar el Sitio para fines ilícitos, fraudulentos o no autorizados;
- No realizar actos que afecten el correcto funcionamiento del Sitio.
EL AMIGO PANFILO podrá restringir, suspender o cancelar el acceso a usuarios que incumplan estas disposiciones.
4. Productos y precios
Todos los productos publicados están sujetos a disponibilidad de inventario.
Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos aplicables salvo indicación en contrario.
EL AMIGO PANFILO podrá modificar precios, promociones, especificaciones y disponibilidad de productos en cualquier momento sin previo aviso.
5. Proceso de compra
Una vez completada una compra, el cliente recibirá confirmación vía correo electrónico con el detalle de su pedido.
EL AMIGO PANFILO podrá cancelar pedidos cuando:
- Existan errores de precio o publicación;
- No haya disponibilidad de inventario;
- Se detecte actividad sospechosa o posible fraude.
6. Métodos de pago
El Sitio acepta diversos métodos de pago habilitados al momento de la compra, incluyendo pagos electrónicos y pago directo en tienda física cuando dicha opción se encuentre disponible.
Los pagos electrónicos son procesados de forma segura mediante la plataforma Openpay, proveedor especializado en procesamiento de pagos electrónicos.
EL AMIGO PANFILO no almacena directamente información bancaria o financiera del cliente.
Los pedidos serán procesados únicamente una vez confirmado el pago correspondiente.
7. Modalidad de compra
EL AMIGO PANFILO opera principalmente como tienda en física, permitiendo a los clientes realizar pedidos a través del Sitio web.
Adicionalmente, algunos pedidos podrán liquidarse o recogerse directamente en tienda física, conforme a las opciones habilitadas durante el proceso de compra.
8. Envíos y entregas
Los tiempos de entrega pueden variar según ubicación, disponibilidad y logística.
Los envíos locales se realizan únicamente los días miércoles y sábados, sujetos a cobertura y condiciones aplicables.
Se ofrece envío local gratuito en compras a partir de $349 MXN.
EL AMIGO PANFILO no será responsable por retrasos ocasionados por paqueterías, terceros o causas de fuerza mayor.
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos de envío.
9. Cambios, devoluciones y cancelaciones
9.1 Plazo
El cliente podrá solicitar cambios o devoluciones dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del producto.
9.2 Condiciones
Para aplicar cambios o devoluciones:
- El producto debe estar sin uso;
- Debe conservar su empaque original;
- Debe incluir accesorios/manuales originales;
- Debe presentarse comprobante de compra.
9.3 Motivos válidos
Aplicará devolución/cambio en caso de:
- Producto defectuoso;
- Error en surtido/envío;
- Producto dañado durante entrega;
- Producto distinto al solicitado.
9.4 Costos de devolución
- Si el error es atribuible a la tienda, EL AMIGO PANFILO cubrirá el costo correspondiente.
- Si es por decisión del cliente, éste cubrirá los gastos aplicables.
9.5 Cancelaciones
Las cancelaciones sólo procederán antes de que el pedido haya sido enviado o preparado para entrega.
10. Garantías
10.1 Garantía de tienda
Todos los productos cuentan con 30 días de garantía contra defectos de fabricación.
10.2 Garantía del fabricante
Posterior a dicho plazo, aplicará la garantía directa del fabricante conforme a sus políticas.
10.3 Exclusiones
La garantía no cubre daños por:
- Uso indebido;
- Instalación incorrecta;
- Modificaciones no autorizadas;
- Desgaste normal.
11. Facturación
El cliente podrá solicitar factura dentro del mismo mes calendario de la compra proporcionando sus datos fiscales completos.
12. Limitación de responsabilidad
EL AMIGO PANFILO no será responsable por:
- Uso incorrecto de productos adquiridos;
- Daños indirectos o incidentales;
- Interrupciones temporales del Sitio.
13. Propiedad intelectual
Todo contenido del Sitio incluyendo imágenes, logotipos, textos, diseño y material gráfico es propiedad de EL AMIGO PANFILO o cuenta con autorización correspondiente.
Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.
14. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se regirá conforme al Aviso de Privacidad publicado en el Sitio y la legislación mexicana aplicable.
15. Modificaciones
EL AMIGO PANFILO podrá modificar los presentes términos en cualquier momento.
Las modificaciones surtirán efecto desde su publicación en el Sitio.
16. Legislación aplicable
Los presentes términos se rigen conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier controversia será resuelta ante las autoridades competentes conforme a la legislación aplicable.
